实时个性化、允许个性化沟通： WhatsApp让您进行实时、定制一个的对话。结合CRM中的客户数据，您可以发送高度个性化的消息、提供即时帮助，满足客户的特定需求。
客户偏好渠道 许多：客户更倾向于通过 WhatsApp 与企业互动，因为它方便、快捷且不那么正式。将 WhatsApp 加入全渠道，能满足客户的沟通偏好，提升认知。
丰富的洞察数据：
WhatsApp上的互动会产生大量有价值的数据，如客户问题、兴趣点、购买方向、响应时间等。这些数据可以整合到您的CRM和分析工具中，提供 WS电话列表 更全面的客户视图。
提升忠诚度客户度：通过在客户首选渠道提供无缝、便捷的服务，企业可以建立更强的客户关系和忠诚度。
在全渠道营销中使用 WhatsApp 数据，主要依赖于WhatsApp Business API以及与您的CRM 和其他营销工具的集成。
潜在客户开发和管理
数据来源：来自网站表单、社交媒体广告（点击 WhatsApp 按钮的广告）、线下活动等渠道，收集对您产品或服务感兴趣的潜在客户的 WhatsApp 号码和初步信息。
全渠道应用：
将这些 WhatsApp 潜在客户数据同步到您的 CRM 系统。
通过 WhatsApp 自动发送个性化的欢迎消息和产品信息（使用经批准的消息模板）。
根据在客户网站上的浏览行为或购物车情况，通过WhatsApp发送提醒或个性化推荐。
销售团队可以在CRM中查看客户的WhatsApp聊天记录，并继续通过WhatsApp进行跟进，回答问题，促进转化。
2. 客户服务和支持
数据来源：客户通过WhatsApp发送 的详细信息和操作 的咨询、投诉、支持请求。
全渠道应用：
将WhatsApp客户服务集 电话带领 成到您的多渠道客户服务平台或CRM中，实现统一的收件箱管理。
当客户在网站上找不到答案时，引导他们通过 WhatsApp 联系客服。