医疗保健公司正在积极增加对生成人工智能 (GenAI) 的投资，将其不仅视为技术升级，而且视为有望带来丰厚回报的战略要务。
PYMNTS Intelligence 最近对年收入至少 10 亿美元的医疗保健公司高管进行了调查，结果显示该行业对人工智能表现出强烈的乐观态度，大多数公司已将 GenAI 部署到产品创新和客户服务等关键领域。GenAI 的推动正值其迅速重塑行业之际，尤其是那些严重依赖大数据和先进技术的行业，例如医疗保健行业。
调查显示，人们普遍预期GenAI项
目将带来正的投资回报（ROI）。90%的受访 电报数据 高管表示，他们之前的GenAI投资已经实现了正的投资回报。鉴于技术实施通常缓慢且成本高昂，这一结果显得尤为突出。
企业不仅期待回报，他们也看到了回报，而这种成功正推动着进一步的投资计划。59% 的医疗保健高管明确表示，他们将在未来一年增加对 GenAI 的投资，这一比例高于 52% 的跨行业平均水平。GenAI 在医疗保健业务中的全面嵌入预计平均需要 7.4 年，与跨行业平均水平一致。扩大这些投资对于医疗保健机构保持竞争优势正迅速成为至关重要的因素。
报告的主要发现强调了
医疗保健公司的财务承诺和积极成果：
- 高投资回报率： 90% 的受访医疗行 您可以跟踪数周或数月内的活动结果。 业高管表示，他们之前对 GenAI 的投资已获得正投资回报率。如此高的回报率在整个医疗行业普遍存在，印证了 GenAI 的战略重点。
- 投资与投资回报率 (ROI) 息息相关：过去 12 个月，医疗保健公司在 GenAI 实施和服务上平均投资 270 万美元。值得注意的是，报告 GenAI 投资回报率非常高的公司支出明显更高，平均为 640 万美元；而投资回报率略高的公司支出为 200 万美元，投资回报率几乎为零的公司支出为 150 万美元。这表明，投资额越高，投资回报率就越高。
- 优先用例：约六成医疗保健行业首席财务官表示，他们的公司已在使用 GenAI进行产品和服务创新，并提供实时自动化的客户服务响应（例如聊天机器人）。其他重要的应用领域包括数据可视化和报告（55%）、信息搜索和访问（55%）以及工作流自动化管理（51%）。
报告指出，尽管GenAI在创新和面
向客户的应用领域部署率很高，但大多数医疗 马来西亚号码 保健公司尚未在欺诈检测或网络安全管理等高风险领域广泛部署。尽管技术发展迅速，但建议医疗保健公司谨慎对待这些领域，并在不久的将来将GenAI的投资重点转向其他领域。
该研究强调，GenAI 正在撼动各大行业，并成为医疗保健运营的核心，要求企业确保制定强有力的战略，以有效发挥其潜力。