中小企业融资论坛成员 Ukrgasbank 访问 Sekerbank 和 TEB
中小企业金融论坛于2019 年 10 月 31 日起组织了乌克兰天然气银行部分分行经理前往土耳其伊斯坦布尔的Sekerbank和Türk Ekonomi Bankası A.Ş. (TEB)进行为期两天的学习考察。此次考察只是论坛为其成员组织的众多考察之一，是其知识共享服务的一部分。
乌克兰天然气银行是中小企业金融论坛成员和国际金融公司客户，是一家专注于绿色金融的全能银行。乌克兰天然气银行在乌克兰 150 多个城市设有近 250 家分行。乌克兰天然气银行在其分行经理中举行了一场比赛，选出前 10 名参加考察访问的人员。选择幸运获奖者的标准如下：分行员工人均非利息收入、员工人均负债增加以及基于“神秘顾客”结果的服务质量！IFO 合作部负责人 Vladyslav Ivashchenko 也加入了该团队，并在考察期间介绍了乌克兰天然气银行的业务运营。
该代表团参观了两家银行的总部、Sekerbank分行和其一家中小企业客户，以及一家TIM TEB 初创企业之家。该初创企业之家模式旨在鼓励和加强具有出口潜力的本地初创企业。
参观Sekerbank
Sekerbank在土耳其的社区银 澳大利亚电报数据 行业务方面拥有 66 年的经验，并占有 61% 的中小企业贷款份额，该银行于 10 月 31 日向 Ukragasbank 集团敞开了总部大门。执行副总裁 Zeki Onder 介绍了 Sekerbank 的历史和组织结构。中小企业营销部负责人 Enis Bulca 介绍了土耳其经济如何由 2700 万家中小企业支撑，Sekerbank 的组织结构如何支持服务中小企业，以及他们的 Ureten（生产）卡平台如何帮助吸引新的中小企业客户。接下来，Ukrgasbank 集团了解了 Sekerbank 正在进行的数字化和流程优化，这影响了整个贷 可以释放内部资源 款周期，从客户的数字验证到贷款发放。随后，集团参观了 Sekerbank 的贝西克塔斯分行，该分行 4 0 多年来一直位于同一位置！分行经理讲述了客户服务的组织、员工的主要职责、他们用来增加销售的各种方式以及数字化的作用。随后，分行经理带领大家来到了隔壁的一家中小企业客户——语言学校，让游学团的参与者能够直接了解客户体验。
参观TEB
11 月 1 日，TEB主办了 Ukrgasbank 团队考察之旅。参与者有机会听取银行高管 Berk Ozturk（中小企业银行战略规划高级经理）、Engin Deniz（中小企业银行转型和数字营销高级经理）和 Tahsin Bora Nemlioglu（初创银行营销经理）的演讲。总部的演讲从土耳其中小企业融资概况、TEB 的组织和战略（包括非金融服务）开始，最后介绍了数字化转型，包括一款资金管理应用程序。
随后，乌克兰天然气银行代 安圭拉讯息 表团参观了 Atasehir TİM-TEB 创业之家，这是 TEB 于 2013 年创办的多家创业之家之一，目前在伊斯坦布尔等土耳其 10 个省份开展业务，在美国加利福尼亚州旧金山还设有一家创业之家，即“增长循环加速器”。这些创业之家是创业公司的联合办公空间，其目的是鼓励和加强本地创新型企业家和具有高附加值和出口潜力的创业公司。
该小组会见了几家金融科技公司，其中一家名为Ekinokssoftware 的公司开发了一款软件，用于在销售点为消费者提供贷款。例如，一位客户来到一家商店购买电视，并要求贷款。一位代表多家银行的销售人员将客户的信息输入 Ekinokssoftware，系统会生成来自不同银行的几份贷款报价，客户可以当场签署其中一份。这家金融科技公司目前正在与中东各地的银行建立合作关系。他们的产品特别受到遵守伊斯兰金融原则的人们的欢迎。
后续步骤Next steps
在中小企业金融论坛上，我是乌克兰天然气银行的关系经理，我很荣幸组织并领导这次考察访问。高效的分行管理是中小企业贷款的一个重要方面，我很高兴三家银行能够交流经验，相互学习。通过比较，我们可以学到最好的东西。
下一步，我非常希望我们的会员 Ukrgasbank 向我们的另外两个会员Equity Bank（肯尼亚）和BRAC Bank（孟加拉国）学习代理银行业务，这样就无需设立实体分行。他们还可以从新加坡会员星展银行中受益，星展银行是 2019 年全球中小企业融资奖年度中小企业银行奖的获得者，它提供许多传统上通过在线分行提供的服务。数字革命允许将许多功能从实体分行迁移到网络分行，从而节省企业家和银行家的时间、成本和精力。